确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法； 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视； 监视、测量和分析这些过程；  实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进； 组织应按本标准的要求管理这些过程。

 注1：上述质量管理体系所需的过程应该包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程；

 注2：采购条款的要求也可适用于外程。 针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制，用于外包的过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 

质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，办理iso9000认证，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。很多企业中质量管理体系文件，实质成了企业管理实线中各部门自卫的，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。日常管理中先讲条件后干事，讨价还价。有利的事抢着干，无利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。实在推缷不了的事，就强调客观因素，就拿“程序”来缓冲，或者谈妥条件才接受。

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相信不少人都是直接咨询认证机构做ISO9001质量管理体系多少钱？ISO14001环境管理体系多少钱？或是OHSAS18000员工职业健康多少钱？其实这样问，随州iso9000认证，之所以认证机构一般不会直接回答你，是因为ISO认证价格的报价受了几方面的影响的：

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